Что делать, если температура в квартире далека от комфортной - расскажем сегодня.

Середина января в Котовске проходит под треск морозов. А жители трех многоэтажек не могут согреться в своих квартирах. Погода в доме у них далека от комфортной. Привлечь внимание к проблеме с теплоснабжением поспешили жильцы дома №8 по улице Дружбы. О своей ситуации жители рассказали в одной из социальных сетей. На поиски пропавшего тепла выехала наша съемочная группа.

Нина Мецкер, житель дома по ул. Дружбы, 8 : «Холод. Замерзли все. Жители жалуются. Кот вон мой замерз».

Любимая кошка Нины Мецкер даже в «шубе» далеко не отходит от радиаторов отопления. Хозяйка в квартире, конечно, не в верхней одежде, но надеть обычный халат, не решается. В самый пик морозов тяжело согреться даже дома. Домашний градусник уверенно держится на +18. Однако жильцы уверяют, что утром, когда все газовые приборы выключены, столбик термометра ниже на пару градусов.

Нина Мецкер, житель дома по ул. Дружбы, 8 : «По сравнению с прошлым годом плохо топят. А за отопление в этом месяце взяли 3 тысячи, а было 2. В одежде спим. Сколько, 14, 15 градусов. Ничего не включаю, где столько денег взять, на пенсию живешь. Замерзаем».

Обращение в управляющую компанию, результатов не дали.

Нина Мецкер, житель дома по ул. Дружбы, 8 : «Звонили. Что отопление уменьшили в северном районе, так ответили. Были слесаря. Говорят, а мы что вам отопление включаем, мы слесари. Это наша управляющая компания».

У Валерия Кондратьева в 52-й квартире проживает 92-летний отец. Чтобы согреться, обогреватель практически не выключают.

Валерий Кондратьев, житель дома по ул. Дружбы, 8 : «В этом году у нас такие холода в квартире. Отцу - 92, теплую рубашку не снимает, спит в ней и в теплых штанах. Он войну повидал. За стариков обидно».

Ухаживает за пожилой мамой и Лилия Решетина. Тепло в течение дня поддерживается, в утренние часы снова некомфортно.

Лилия Решетина, житель дома по ул. Дружбы, 8 : «У нас холодно. Батареи еле теплые. Приходил слесарь. А смысл ему трубу смотреть, у меня все трубы хорошие. Утром невозможно вставать, холодно».

Не радуют и платежки за отопление.

Лилия Решетина, житель дома по ул. Дружбы, 8 : «В ноябре было 1407 рублей, по-моему, а в декабре 2 тысячи 151 рубль».

Привлечь внимание к отсутствию тепла в доме решил Сергей Павлинов, выложил пост в одной из социальных сетей.

Сергей Павлинов, житель дома по ул. Дружбы, 8 : «Сейчас температура в доме 19 градусов. Потому что не выключается обогреватель. Когда были сильные морозы, утром моя дочь собирается в техникум и сказала, что было 16,7 градусов».

Как возможность высказаться и привлечь внимание к той или иной ситуации - социальные сети, конечно, хорошая площадка. Однако для того, чтобы решить ту или иную проблему  - этого не достаточно. Первое, что необходимо сделать - написать письменное заявление. Только после такого - официального - обращения возможно получить положенное по закону. О проблеме в администрации города знают. Держат ситуацию на контроле. В дом по улице Дружбы уже в обед прибыла комиссия.

Людмила Хлусова, первый заместитель главы администрации г. Котовска : «Когда температура резко понизилась, участились обращения жителей. Комиссия - управляющая компания, ресурсопоставщики и администрация города - проходит квартиры, выявляет ситуацию. Будем давать предписание нашей ресурсоснабжающей организации о принятии мер. Соблюдение температурного режима, чтобы проблемы не было и в дома заходила температура, чтобы нормативные параметры не были ниже 18 градусов, а в угловых не ниже 20 градусов».

Измерение температуры - на выходе из центрально-теплового пункта и на входе в дом. Фиксируют значительные теплопотери. Выявлены повреждения.

Сергей Ерохин, главный инженер ООО «Компьюлинк инфраструктура Тамбовской области» : «Морозы наступили, температуру мы стали поднимать. Этот дом подключен к ЦТП-5. Выявлено 2 повреждения. Одно вчера устранили. Сейчас замерили, температура в квартирах увеличилась. Увеличилась и температура теплоносителя. Был залит канал горячей водой. Второй повреждение - сегодня устраняем в направлении Дружбы, 4, 5, 6 и 8. Квартальная тепловая сеть 219 в диаметре. Работа выполнена и люди почувствуют увеличение температуры».

Уже утром представители управляющей компании, ресусопоставщиков и администрации Котовска вновь на месте. Контрольные измерения продолжаются. Заходят в квартиры. Температурный режим соблюдается. С подобной проблемой, как в доме по улице Дружбы, 8, столкнулись несколько многоэтажек. Каждое обращение рассмотрено.

Сергей Ерохин, главный инженер ООО «Компьюлинк инфраструктура Тамбовской области» : «Проблемы есть, сети изношенные. Производим ремонт, находим утечки. В декабре жалоб не было, морозы были небольшие. В январе на конечных домах немного провалились. Совместно с управляющей компанией проходили по жалобам жителей. Дома дальние, подальше о котельных. В каких-то систему отопления нужно проверить, где-то - жителям произвести утепление балконных дверей».

Что делать, если в квартире вдруг стало некомфортно - алгоритм действий предлагают в администрации города.

Людмила Хлусова, первый заместитель главы администрации г. Котовска : «Уважаемые жители, у кого подтверждаются подобные факты, обращаться в управляющую компанию, если нет - обратиться по телефону «112». Назвать свой адрес и комиссия посетит эти квартиры».

Что касается сумм за отопление, которые, по мнению жителей, оказались выше, здесь вопрос необходимо решать в индивидуальном порядке. Кроме того, не стоит забывать, что эти квитанции - еще за декабрь. Тариф с 1 января остался на прежнем уровне. В ресурсоснабжающей организации готовы помочь.

Сергей Ерохин, главный инженер ООО «Компьюлинк инфраструктура Тамбовской области» : «Большие многоквартирные дома все оборудованы узлами учета. Что потребили - за то и заплатили. Если у кого-то есть вопросы, могут обратиться по начислению в офис Компьюлинка, график вывешен, плюс в квитанциях указана электронная почта и телефон».

Кошка Муся первой почувствовала комфорт, от радиаторов держится подальше. Нина Мецкер пробует батареи.

Нина Мецкер, житель дома по ул. Дружбы, 8 : «Сегодня батарея утром была прохладнее, а сейчас горячая. Слесари были. По сравнению как было, намного лучше».

Зима - серьезное испытание для тепловых сетей. Впереди - оттепель. Но до календарной весны еще далеко. В целом, отопительный период в Котовске проходит в штатном режиме.